Desistimiento y devoluciones

Última actualización: 11/09/2026

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo ejercerlo

Comunícaselo al vendedor desde el detalle de tu pedido o escribiendo a info@comercioelectronico.eu. Deberás devolver el producto en un plazo de 14 días desde que comuniques el desistimiento.

Excepciones

• Contenido digital ya descargado, si aceptaste expresamente la ejecución inmediata y renunciaste al desistimiento.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene, una vez desprecintados.
• Servicios ya prestados por completo con tu consentimiento previo.

Reembolso

Una vez aceptada la devolución, el vendedor reembolsará el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo que el vendedor indique lo contrario o el producto sea defectuoso.

Producto defectuoso

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años para bienes y 2 años para contenidos digitales. Contacta con el vendedor para reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato.